Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
TOS Trenčín Parts envía repuestos y componentes de máquinas a todo el mundo desde Trenčín, Eslovaquia.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan una vez recibido el pago. Debido a que nuestras piezas se mantienen físicamente en stock, los productos disponibles normalmente se pueden preparar para su envío sin esperar a la producción.
El cliente recibirá una confirmación de envío e información de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
COSTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen del destino, peso total, dimensiones del paquete y servicio de transporte seleccionado.
Las opciones de envío disponibles y sus precios se muestran durante el proceso de pago. Para envíos de gran tamaño, pesados o especiales, podemos comunicarnos con el cliente con una cotización de envío individual antes de emitir la factura proforma.
PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pago cuando estén disponibles. Las estimaciones de entrega comienzan después de que se haya enviado el envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el transportista, el despacho de aduanas, los días festivos, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control.
DERECHOS DE ADUANA E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, comisiones de intermediación u otros cargos locales.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío a menos que se indique explícitamente. El cliente es responsable de pagar los cargos de importación aplicables requeridos por el país de destino.
SEGUIMIENTO
La información de seguimiento se proporcionará por correo electrónico cuando esté disponible por parte del transportista seleccionado.
Espere tiempo para que el sistema de seguimiento del transportista muestre la primera actualización después del envío.
ENVÍOS DAÑADOS O PERDIDOS
Si un envío llega visiblemente dañado, documente el estado del paquete antes de abrirlo y, cuando sea posible, informe el daño al transportista en el momento de la entrega.
Comuníquese con nosotros al sales@tostrencinparts.com y proporcione el número de pedido, fotografías del embalaje y fotografías de los productos dañados.
Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período inusual o el envío parece haberse perdido, comuníquese con nosotros para que podamos investigarlo con el transportista.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Se podrán cobrar al cliente costes adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre envío, opciones de entrega o pedidos grandes, contáctenos al sales@tostrencinparts.com.