Encuentre respuestas a preguntas comunes sobre cómo pedir piezas de repuesto de TOS Trenčín, comprobar la compatibilidad, el pago y la entrega.
¿Sus repuestos están físicamente en stock?
Nuestra tienda en línea se centra en repuestos que se encuentran físicamente en stock en Trenčín, Eslovaquia. Consulta la disponibilidad que se muestra en la página de cada producto. Si necesita una cantidad mayor a la que está disponible en línea, comuníquese con sales@tostrencinparts.com antes de realizar el pedido.
¿Cómo encuentro la pieza correcta para mi torno TOS?
Busque utilizando el número de posición TOS o el número de dibujo del catálogo de piezas de su máquina. Compare la compatibilidad, versión, dimensiones y fotografías enumeradas del producto con su pieza existente. También puede buscar piezas por serie de máquinas y grupo de ensamblaje.
¿Un modelo de máquina compatible garantiza que una pieza encajará?
El modelo de máquina por sí solo puede no ser suficiente. La versión, año de fabricación, configuración y modificaciones previas pueden afectar la compatibilidad. Si no está seguro, envíenos el modelo de la máquina, el número de serie, los números de pieza y las fotografías antes de realizar el pedido.
¿Cómo elijo entre versiones métricas y en pulgadas?
Elija la versión que coincida con el mecanismo existente de su máquina. Cuando un producto ofrece variantes métricas o en pulgadas, verifique el paso de rosca especificado o TPI (hilos por pulgada). No elija únicamente según el país donde se utiliza la máquina. Contáctenos si necesita ayuda para identificar la versión correcta.
¿Qué pasa si no puedo encontrar la pieza o su número?
Utilice el formulario Solicitar una pieza en nuestro sitio web o correo electrónico sales@tostrencinparts.com. Incluya el modelo de la máquina, una descripción de la pieza y cualquier posición disponible o números de dibujo. Las fotografías de la pieza y la placa identificativa de la máquina nos pueden ayudar a identificarla. Comprobaremos si podemos ayudar y confirmar disponibilidad.
¿Cómo pago un pedido?
El pago se realiza mediante transferencia bancaria sobre la base de una factura proforma. Después de enviar su pedido, le enviaremos por correo electrónico la factura proforma con nuestros datos bancarios e instrucciones de pago. Su pedido será procesado después de que se haya recibido el pago.
¿Hacen envíos a EE. UU. y Canadá?
Sí. Enviamos repuestos desde Eslovaquia a clientes de Estados Unidos y Canadá. Las opciones de entrega disponibles y los costos de envío se muestran al finalizar la compra. Para envíos pesados o de gran tamaño, contáctenos para una cotización individual.
¿Puedo realizar pedidos desde otro país?
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Si su destino no está disponible al finalizar la compra o no se muestra ninguna tarifa de envío, comuníquese con sales@tostrencinparts.com con las piezas requeridas, cantidades y dirección de entrega para que podamos verificar las opciones de envío.
¿Cuándo se enviará mi pedido? ¿Puedo rastrearlo?
Los pedidos se procesan después de recibir el pago. Las piezas en stock normalmente se pueden preparar sin esperar a la producción. Si necesita la entrega en una fecha específica, contáctenos antes de realizar el pedido. Le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío después del envío y le proporcionaremos información de seguimiento cuando esté disponible por parte del transportista.
¿Los precios incluyen el IVA y los gastos de importación?
A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos no incluyen el IVA. El IVA aplicable se calcula según el pedido y el destino. Para entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación y tasas de despacho del transportista. Estos serán pagaderos por el cliente a menos que se indique explícitamente lo contrario.
¿Puedo devolver una pieza?
Las condiciones de devolución dependen de si estás comprando como consumidor o como empresa y de las circunstancias de la devolución. Lea nuestra Política de reembolso para conocer las condiciones completas. Las devoluciones comerciales requieren aprobación previa por escrito. Si recibe un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, envíe un correo electrónico sales@tostrencinparts.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotografías cuando sea posible.
¿Quién opera TOS Trenčín Parts?
TOS Trenčín Parts está gestionada por STAP, spol. s r.o., con sede en Trenčín, Eslovaquia. Además de repuestos, ofrecemos reconstrucción de tornos, servicio en sus instalaciones, traslado e instalación de máquinas. Para consultas sobre productos o servicios, escriba a sales@tostrencinparts.com.