Polityka wysyłki
ZASADY WYSYŁKI
TOS Trenčín Parts wysyła części zamienne i podzespoły maszyn z Trenczyna na Słowacji do klientów na całym świecie.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są realizowane po otrzymaniu płatności. Ponieważ części znajdują się fizycznie w naszym magazynie, dostępne produkty można zazwyczaj przygotować do wysyłki bez oczekiwania na produkcję.
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie wysyłki i informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
KOSZTY WYSYŁKI
Koszty wysyłki zależą od miejsca dostawy, łącznej masy, wymiarów paczki i wybranej usługi transportowej.
Dostępne sposoby wysyłki i ich ceny są wyświetlane podczas składania zamówienia. W przypadku przesyłek ponadgabarytowych, ciężkich lub specjalnych możemy skontaktować się z klientem i przedstawić indywidualną wycenę transportu przed wystawieniem faktury pro forma.
TERMINY DOSTAWY
Szacowane terminy dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia, jeśli są dostępne. Okres dostawy jest liczony od nadania przesyłki.
Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od przewoźnika, odprawy celnej, dni ustawowo wolnych od pracy, pogody lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
CŁA I PODATKI IMPORTOWE
Zamówienia dostarczane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym, opłatom za pośrednictwo lub innym opłatom lokalnym.
Opłaty te nie są uwzględnione w cenie produktu ani kosztach wysyłki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Klient odpowiada za uiszczenie wszelkich należnych opłat importowych wymaganych w kraju dostawy.
ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Informacje o śledzeniu przesyłki zostaną przesłane e-mailem, jeśli udostępnia je wybrany przewoźnik.
Po nadaniu przesyłki należy odczekać, aż w systemie śledzenia przewoźnika pojawi się pierwsza aktualizacja.
PRZESYŁKI USZKODZONE LUB ZAGINIONE
Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami, prosimy udokumentować stan opakowania przed otwarciem oraz, w miarę możliwości, zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi przy odbiorze.
Prosimy o kontakt pod adresem sales@tostrencinparts.com i podanie numeru zamówienia oraz przesłanie zdjęć opakowania i uszkodzonego towaru.
Jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane przez nietypowo długi czas lub przesyłka wydaje się zaginiona, prosimy o kontakt, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem.
ADRES DOSTAWY
Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu mogą zostać naliczone klientowi.
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, sposobów dostawy lub dużych zamówień prosimy o kontakt pod adresem sales@tostrencinparts.com.