Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN UND WIDERRUFSRECHT
Verbraucher, denen gesetzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zusteht, können dieses innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ausüben, an dem sie oder eine von ihnen benannte Person die Ware erhalten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde STAP, spol. s r.o. durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an sales@tostrencinparts.com informieren. Der Kunde kann auch das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwenden.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückgesandt werden. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Zurückgesandte Ware muss ordnungsgemäß verpackt und gegen Transportschäden geschützt werden. Der Kunde darf die Ware nur insoweit prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang kann der Kunde verantwortlich sein.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erstattet STAP, spol. s r.o. die vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit es nach geltendem Recht ausgeschlossen ist, insbesondere bei Waren, die nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt, verändert oder speziell bestellt wurden.
GESCHÄFTSKUNDEN
Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen von Geschäftskunden werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von STAP, spol. s r.o. und zu den für die jeweilige Rücksendung vereinbarten Bedingungen akzeptiert.
MANGELHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WARE
Wenn Ware mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert wurde oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter sales@tostrencinparts.com.
Bitte übermitteln Sie:
- die Bestellnummer,
- die Produktbezeichnung oder Teilenummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung.
Keine in diesen Bedingungen genannte Mitteilungsfrist schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden ein.
RÜCKSENDEADRESSE
Kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, um Rücksendeanweisungen und eine Bestätigung der korrekten Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Mitteilung zurück.
Diese Bedingungen schränken die zwingenden Rechte des Kunden nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht nicht ein.