Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen von TOS Trenčín-Ersatzteilen, zur Überprüfung der Kompatibilität sowie zu Zahlung und Lieferung.
Sind Ihre Ersatzteile physisch auf Lager?
Unser Online-Shop konzentriert sich auf Ersatzteile, die physisch in Trenčín, Slowakei, auf Lager sind. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie eine größere Menge benötigen, als online verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte sales@tostrencinparts.com, bevor Sie bestellen.
Wie finde ich das richtige Teil für meine TOS-Drehmaschine?
Suchen Sie nach der TOS-Position oder Zeichnungsnummer aus dem Teilekatalog Ihrer Maschine. Vergleichen Sie die Angaben zur Kompatibilität, Version, Abmessungen und die Fotos des Produkts mit Ihrem vorhandenen Teil. Sie können auch nach Maschinenserie und Baugruppe nach Teilen suchen.
Passt das Ersatzteil automatisch, wenn mein Maschinenmodell aufgeführt ist?
Das Maschinenmodell allein reicht möglicherweise nicht aus. Version, Baujahr, Konfiguration und frühere Modifikationen können die Kompatibilität beeinflussen. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns vor der Bestellung das Maschinenmodell, die Seriennummer, die Teilenummern und Fotos.
Wie entscheide ich mich zwischen metrischen und zölligen Ausführungen?
Wählen Sie die Version, die dem vorhandenen Mechanismus Ihrer Maschine entspricht. Wenn ein Produkt metrische oder zöllige Varianten anbietet, überprüfen Sie den angegebenen Gewindesteigungswert oder die TPI (Gewinde pro Zoll). Entscheiden Sie sich nicht allein nach dem Land, in dem die Maschine verwendet wird. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Identifizierung der richtigen Version benötigen.
Was ist, wenn ich das Teil oder dessen Nummer nicht finden kann?
Verwenden Sie das Formular „Teil anfordern“ auf unserer Website oder senden Sie eine E-Mail an sales@tostrencinparts.com. Geben Sie das Maschinenmodell, eine Beschreibung des Teils und alle verfügbaren Positions- oder Zeichnungsnummern an. Fotos des Teils und des Maschinenschilds können uns bei der Identifizierung helfen. Wir prüfen, ob wir Ihnen helfen können, und bestätigen die Verfügbarkeit.
Wie bezahle ich eine Bestellung?
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf Basis einer Proformarechnung. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen die Proformarechnung mit unseren Bankdaten und Zahlungshinweisen per E-Mail. Ihre Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen ist.
Versenden Sie auch in die USA und nach Kanada?
Ja. Wir versenden Ersatzteile aus der Slowakei an Kunden in den Vereinigten Staaten und nach Kanada. Die verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Für schwere oder übergroße Sendungen kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Kann ich aus einem anderen Land bestellen?
Wir bieten weltweiten Versand an. Wenn Ihr Zielort an der Kasse nicht verfügbar ist oder keine Versandrate angezeigt wird, kontaktieren Sie sales@tostrencinparts.com mit den benötigten Teilen, Mengen und der Lieferadresse, damit wir die Versandoptionen prüfen können.
Wann wird meine Bestellung versandt, und kann ich sie verfolgen?
Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen ist. Teile auf Lager können normalerweise vorbereitet werden, ohne auf die Produktion warten zu müssen. Wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Wir senden Ihnen nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail und stellen die Sendungsverfolgung bereit, sofern vom Transportunternehmen verfügbar.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren?
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Produktpreise ohne Mehrwertsteuer. Jegliche anfallende Mehrwertsteuer wird entsprechend der Bestellung und des Zielorts berechnet. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Diese sind vom Kunden zu zahlen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Kann ich ein Teil zurückgeben?
Die Rückgabebedingungen hängen davon ab, ob Sie als Verbraucher oder Unternehmen einkaufen und von den Umständen der Rückgabe. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie für die vollständigen Bedingungen. Rückgaben von Unternehmen erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung. Wenn Sie einen falschen, defekten oder beschädigten Artikel erhalten, senden Sie eine E-Mail an sales@tostrencinparts.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos.
Wer betreibt TOS Trenčín Parts?
TOS Trenčín Parts wird von STAP, spol. s r.o. mit Sitz in Trenčín, Slowakei, betrieben. Neben Ersatzteilen bieten wir die Überholung von Drehmaschinen, Vor-Ort-Service, den Umzug und die Installation von Maschinen an. Für Produkt- oder Serviceanfragen senden Sie eine E-Mail an sales@tostrencinparts.com.